Política de privacidad

Compra en Manizales es una plataforma desarrollada y operada por Sofias Software. Es el responsable del tratamiento de tus datos personales y puedes contactarlo por estos medios:

• Responsable del tratamiento: Sofias Software.
• NIT: 1.053.831.719-6.
• Domicilio: Manizales, Caldas, Colombia.
• Correo de contacto: contacto@sofias.dev
• Teléfono / WhatsApp: +57 304 422 1611
• Sitio web: sofias.dev

Si tienes dudas sobre tus datos o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@sofias.dev con el asunto "Protección de datos".

Esta política cubre a todas las personas cuyos datos tratamos en la plataforma:

• Visitantes y compradores: quienes navegan el marketplace para descubrir comercios y productos de Manizales.
• Comerciantes: quienes crean una cuenta para registrar su comercio y publicar sus productos.

Para que todo se entienda:

• Dato personal: información que te identifica o te hace identificable, como tu nombre o tu número de WhatsApp.
• Titular: la persona dueña de los datos. Eres tú.
• Tratamiento: cualquier cosa que hagamos con tus datos (recolectar, guardar, usar, publicar o eliminar).
• Responsable: quien decide sobre el tratamiento (nosotros).
• Encargado: un tercero que trata los datos siguiendo nuestras instrucciones.
• Autorización: tu permiso previo, expreso e informado para tratar tus datos.

No necesitas crear una cuenta para navegar ni para contactar a un comercio.

No te pedimos datos personales para comprar. Cuando tocas "Pedir por WhatsApp", sales de la plataforma hacia WhatsApp y tu conversación con el comercio ocurre allí, bajo las políticas de WhatsApp.

De forma automática podemos registrar datos técnicos como tu dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y las páginas que visitas. Los usamos para que la plataforma funcione, para su seguridad y para entender de forma general cómo se usa.

Para crear tu cuenta y publicar tu comercio, recogemos:

• Datos de la cuenta: tu correo electrónico y una contraseña, que guardamos siempre cifrada, nunca en texto plano.
• Datos de tu perfil: el nombre con el que te identificas.
• Datos de tu comercio: nombre, zona, logo y número de WhatsApp de contacto.
• Datos de tus productos: nombre, precio e imágenes que subas.

Los datos de tu comercio y tu número de WhatsApp se publican en la plataforma para que los compradores puedan encontrarte y contactarte. No publiques información que no quieras que sea visible al público. Tampoco incluyas datos sensibles (como salud, datos biométricos u orientación política); no los solicitamos.

Tratamos tus datos con estas finalidades:

• Operar el marketplace y mostrar los comercios y productos de Manizales.
• Crear y administrar tu cuenta de comerciante y autenticar tu ingreso.
• Publicar la información de tu comercio y tus productos, incluido tu WhatsApp de contacto.
• Permitir que los compradores te contacten directamente por WhatsApp.
• Revisar y aprobar los comercios antes de publicarlos, para mantener la calidad y la confianza del marketplace.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Brindarte soporte y responder tus solicitudes.
• Enviarte comunicaciones operativas relacionadas con tu cuenta.
• Cumplir con las obligaciones legales que nos apliquen.

Al crear una cuenta y aceptar esta política, nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades anteriores. Como comerciante, también autorizas que la información de tu comercio y tu WhatsApp se muestren públicamente en la plataforma.

Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar ciertos datos.

Compra en Manizales está dirigido a personas mayores de edad, en especial a dueños de comercios y compradores adultos. No recogemos datos de niños, niñas o adolescentes de forma consciente. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores tecnológicos que hacen funcionar la plataforma (nuestros encargados) y en los casos que exige la ley:

• Supabase: servicios de base de datos, autenticación y almacenamiento. Tus datos pueden alojarse en servidores ubicados fuera de Colombia, lo que implica una transferencia internacional de datos; le exigimos niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.
• Lovable: infraestructura donde se aloja y publica la plataforma.
• WhatsApp (Meta): cuando contactas a un comercio por WhatsApp, esa conversación ocurre dentro de WhatsApp y se rige por las políticas de Meta.
• Autoridades: cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, en cualquier momento tienes derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
• Actualizar y rectificar tus datos cuando estén desactualizados, incompletos o sean inexactos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Escríbenos a contacto@sofias.dev con el asunto "Protección de datos", indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una descripción clara de tu solicitud.

• Consultas: las atenderemos en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más.
• Reclamos: los resolveremos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más, contados desde el día siguiente a su recepción.

Como comerciante, también puedes actualizar buena parte de tu información directamente desde tu cuenta.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información:

• Contraseñas almacenadas siempre de forma cifrada, nunca en texto plano.
• Conexiones cifradas (HTTPS) entre tu dispositivo y la plataforma.
• Control de acceso por roles y reglas de seguridad a nivel de base de datos.
• Acceso restringido a la información por parte de nuestro equipo.

Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros y responder rápido ante cualquier incidente.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o mientras sean necesarios para las finalidades de esta política. Cuando cierres tu cuenta o revoques tu autorización, eliminaremos o anonimizaremos tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o contractuales.

La plataforma puede usar cookies y tecnologías similares para funcionar y para su seguridad. El detalle de qué cookies usamos, para qué y cómo gestionarlas se explica en nuestra Política de Cookies.

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras en la plataforma o cambios en la ley. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de última actualización. Los cambios importantes te los comunicaremos por los medios disponibles.

Esta política rige a partir de su fecha de última actualización y reemplaza cualquier versión anterior.