Política de uso

Compra en Manizales es una vitrina digital que conecta a los comercios de Manizales con las personas que quieren comprarles. Funcionamos como un portal de contacto: mostramos los comercios y sus productos, y te llevamos hasta el comercio para que le escribas por WhatsApp.

Es importante que tengas claro qué no somos:

• No vendemos los productos que ves; cada comercio es el vendedor.
• No cobramos ni procesamos pagos. El pago lo acuerdas y lo haces directamente con el comercio.
• No somos parte de la compra. La relación de compraventa es entre el comprador y el comercio.

Usar Compra en Manizales es gratis.

• Registrarte como comercio y publicar tus productos no tiene ningún costo.
• Nadie te puede cobrar por registrarte, por publicar, por "aparecer primero" ni por mantener tu comercio activo en la plataforma.
• Si alguien te pide dinero a nombre de "Compra en Manizales" o de "Sofias", es un intento de estafa: no pagues y repórtalo (ver punto 10).

Si en el futuro llegáramos a ofrecer algún servicio con costo, será opcional y te lo informaremos claramente antes.

• Debes ser mayor de edad para registrar un comercio o usar la plataforma como comprador.
• Los comercios deben ser reales y estar ubicados o hacer presencia en Manizales.
• La información que registras (tuya, de tu comercio y de tus productos) debe ser veraz y estar actualizada.

• Eres responsable de mantener seguras tus credenciales (correo y contraseña) y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• No compartas tu cuenta ni te hagas pasar por otro comercio o persona.
• Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos lo antes posible.

Al publicar en la plataforma, te comprometes a:

• Publicar información veraz de tus productos: nombre, precio y disponibilidad reales.
• Mantener tus productos activos y actualizados. Si tienes stock, déjalos disponibles; si se te agota un producto, márcalo como no disponible para no hacerle perder el tiempo al comprador.
• Responder a tus compradores por WhatsApp de buena fe, con información clara y trato respetuoso.
• Cumplir la ley frente a tus compradores. Como vendedor, respondes por tus productos y por las obligaciones del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), como la garantía y, cuando aplique, el derecho de retracto.
• Vender únicamente productos lícitos, cuya comercialización esté permitida por la ley.
• Publicar solo contenido e imágenes sobre los que tengas derecho.

• La compra la haces directamente con el comercio, no con la plataforma.
• Verifica el comercio antes de pagar. Confirma con quién estás hablando, el precio, la forma de pago, la entrega y las condiciones antes de transferir cualquier dinero.
• Ten especial cuidado con anticipos o pagos por adelantado: acuérdalos bajo tu propio criterio y riesgo.
• Trata a los comercios con respeto en tus comunicaciones.

Para cuidar la confianza del marketplace, no se permite:

• Lenguaje vulgar, racismo, discriminación, mensajes de odio, acoso o cualquier contenido ofensivo.
• Contenido engañoso o fraudulento, publicidad falsa, precios falsos o suplantación de otros comercios o personas.
• Productos prohibidos o ilegales (por ejemplo, armas, drogas, productos falsificados o de contrabando, o cualquier bien de venta restringida).
• Spam, contenido que infrinja derechos de terceros o que vulnere la ley.

Consecuencia: si un comercio incurre en cualquiera de estas conductas, desactivaremos el comercio (y, según la gravedad, la cuenta), con o sin aviso previo. Los casos graves o ilegales podrán ponerse en conocimiento de las autoridades.

• Antes de que un comercio aparezca públicamente, lo revisamos y aprobamos.
• Podemos rechazar, ocultar, editar la visibilidad, suspender o desactivar comercios o productos que incumplan esta política, que contengan información incorrecta o que afecten la seguridad y la confianza de la plataforma.

Compra en Manizales es un intermediario que facilita el contacto. Por eso:

• No garantizamos la calidad, seguridad, legalidad ni veracidad de los productos, ni el cumplimiento de los comercios o los compradores.
• No nos hacemos responsables de robos, estafas, pagos, entregas, incumplimientos, daños o cualquier problema que surja de la relación entre el comprador y el comercio, ya que ocurre fuera de la plataforma.
• Cualquier reclamo por un producto o una compra debe resolverse directamente con el comercio correspondiente.
• La plataforma se ofrece "tal como está". Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantenerla disponible y funcionando, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores.

Nada de lo anterior excluye las responsabilidades que la ley colombiana no permita limitar.

¿Encontraste un error, información incorrecta o un comercio o contenido que incumple estas reglas? Cuéntanos y lo revisamos.

• Correo: soporte@sofias.dev
• WhatsApp: +57 304 422 1611

Incluye, si puedes: qué comercio o producto es, qué pasó y una captura de pantalla. Entre todos mantenemos el marketplace sano.

• El contenido que subes (nombre de tu comercio, logo, fotos, descripciones) es tuyo y eres responsable de él. Al publicarlo, nos autorizas a mostrarlo en la plataforma con el fin de operar el marketplace.
• La marca "Compra en Manizales", su diseño y el software que la hace funcionar pertenecen a Sofias Software y no pueden usarse sin autorización.

• Puedes dejar de usar la plataforma o solicitar el cierre de tu cuenta cuando quieras.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan esta política o la ley, o que pongan en riesgo a otros usuarios.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones de la plataforma, y actualizar esta política cuando sea necesario. Cuando haya cambios importantes, publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Te recomendamos leerlas.

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia, incluidos el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las normas de comercio electrónico (Ley 527 de 1999). Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades colombianas competentes; los asuntos de protección al consumidor pueden acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

¿Dudas sobre estas reglas? Escríbenos a soporte@sofias.dev.